OBJETIVO

O objetivo do curso é preparar os profissionais ligados a implementação, manutenção e melhoria de sistemas de gestão da qualidade para a realização de auditoria internas
em conformidade com as normas NBR ISO 9001 e NBR ISO 19011.
Destina-se a candidatos com algum grau de experiência profissional e atuação voltada aos sistemas de gestão da qualidade.

PROGRAMA

• Evolução da Qualidade
• Noções de Gestão da Qualidade – visão atualizada
• Estrutura de Documentação
• Família de Normas ISO 9000
• Requisitos da NBR ISO 9001:2015
• Abordagem por processos
• Passos para implementação como Auditoria e Certificação
• Work-Shop: Identificação de Requisitos de Auditoria
• As modalidades de auditorias
• A norma NBR ISO 19011 – síntese analítica
• A norma ISO 9004:2009 como abordagem de eficiência;
• Abordagem por processos
• Analisando Indicadores da Qualidade
• Requisitos Regulamentares e Estatutários: Planejamento, Preparação, Plano de auditoria, Estudo da documentação
• Registros de Auditorias
• Planejamento e Execução das auditorias
• Relatório Não Conformidades Observações e Avaliação da Eficácia do Sistema de Gestão
• Acompanhamento das Ações Corretivas, preventivas e de melhoria
• Exercícios de aplicação.